Guides pour commerçants
Salon de coiffure ou de manucure : comment recevoir les réservations de clients étrangers via votre site ?
La grande crainte d’un client étranger : « et si on ne se comprend pas et que le résultat n’est pas celui que je voulais ? » Montrez-lui tout à l’avance, et la réservation devient plus simple.
À montrer à l’avance
- La grille tarifaire (selon la longueur et les options) — en précisant ce qui peut faire varier le prix sur place
- Des photos de réalisations (exemples de styles) — pour que le client puisse choisir en image
- La durée
- Comment réserver, et vos règles en cas d’annulation ou d’absence — précisez aussi si l’acompte peut être réglé avec une carte étrangère
Pour mieux se comprendre sur place
- Une ligne : « Montrez-nous une photo (Please show us a photo) »
- Demandez s’il y a déjà eu décoloration, coloration noire ou henné (Has your hair been bleached or dyed black before?)
- Une phrase pour demander si le client a des allergies ou la peau sensible
Ce guide a été rédigé par Gyeol, un service de sites web pour petits commerces. Il vous servira tel quel, que vous utilisiez Gyeol ou non.
Aperçu gratuit de mon site Voir tous les guides
