Guides pour commerçants
Un commerce à Busan a-t-il besoin d’un site pour sa clientèle étrangère ?
Busan accueille beaucoup de visiteurs venus du Japon, de Taïwan, de Chine et des pays anglophones. Avant de venir, ils cherchent quatre choses sur leur téléphone : la carte, les prix, les horaires et l’itinéraire. Quand ces quatre informations tiennent sur un seul écran, dans leur langue, moins de clients font demi-tour devant la porte.
Les quatre indispensables
- La carte et les prix — avec une ligne d’explication à côté de chaque photo (ce qu’il y a dedans)
- Les horaires et les jours de fermeture — pour voir tout de suite si c’est ouvert aujourd’hui
- L’accès — un lien vers le plan, ainsi que la station et la sortie les plus proches dans leur nom officiel en anglais (ex. : Seomyeon Station, Exit 7). Pour les voyageurs chargés, précisez aussi s’il y a un ascenseur
- Comment réserver ou poser une question — par message ou via un lien de réservation, pour ceux qui ne peuvent pas téléphoner
Comment choisir les langues
- Commencez par les pays d’où viennent réellement vos clients — ne devinez pas, posez-leur la question pendant une semaine
- Dans la plupart des cas, coréen + anglais suffisent. Ajoutez le japonais si vous recevez beaucoup de clients japonais
- Le chinois diffère entre la Chine continentale (simplifié) et Taïwan ou Hong Kong (traditionnel). Si vous recevez beaucoup de Taïwanais, vérifiez s’il vous faut le traditionnel
- Collée telle quelle, la traduction automatique déforme les noms des plats. Mieux vaut écrire le nom tel qu’il se prononce et ajouter une ligne d’explication
Pourquoi Naver Map (la carte qu’utilisent les Coréens) et Instagram ne suffisent pas
- Les clients étrangers utilisent Google Maps plutôt que Naver Map — mieux vaut avoir une adresse de site à indiquer sur votre fiche Google Maps
- Sur Instagram, on voit mal la carte et les prix d’un coup d’œil, et les textes en coréen sont ignorés
Ce guide a été rédigé par Gyeol, un service de sites web pour petits commerces. Il vous servira tel quel, que vous utilisiez Gyeol ou non.
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