オーナーのためのガイド
釜山のお店に、外国人のお客さま向けのホームページは必要でしょうか？
釜山は、日本・台湾・中国・英語圏からのお客さまが多い街です。お客さまは来店前にスマホで「メニュー・値段・営業時間・行き方」を調べます。この4つがお客さまの言葉で1画面にまとまっていれば、店の前で引き返す人が減ります。
必ず載せたい4つ
- メニューと値段 — 写真の横にひとこと説明(何が入っているか)
- 営業時間と定休日 — 今日開いているかがすぐ分かるように
- 行き方 — 地図リンクと、最寄り駅・出口を公式の英語表記で(例: Seomyeon Station, Exit 7)。大きな荷物の旅行者のために、エレベーターの有無も
- 予約・問い合わせの方法 — 電話が難しいお客さまのために、メッセージや予約リンクを
言語はこう選びます
- 実際に来店しているお客さまの国から — 感覚で決めず、1週間お客さまに聞いてみる
- ほとんどの場合、韓国語+英語で十分です。日本からのお客さまが多ければ日本語を足しましょう
- 中国語は、本土(簡体字)と台湾・香港(繁体字)で違います。台湾のお客さまが多いなら、繁体字が必要か確かめましょう
- 翻訳機の結果をそのまま貼ると、メニュー名がおかしな言葉に変わります。メニュー名は発音どおりに書き、ひとこと説明を添えるほうが安全です
NAVERマップ(韓国で主流の地図アプリ)とインスタだけでは足りない理由
- 外国のお客さまはNAVERマップよりGoogleマップを使います — Googleマップに載せる「ウェブサイトのURL」があると安心です
- インスタはメニューや値段がひと目で分かりにくく、文章が韓国語だと読み飛ばされます
