Guides pour commerçants
Qu’est-ce qui doit changer sur le site d’un commerce qui reçoit des clients japonais ?
Les clients japonais vérifient volontiers tout avant de venir. Ils veulent surtout savoir à l’avance s’ils peuvent réserver, payer par carte et venir seuls.
À ne pas oublier sur la page en japonais
- 予約 (comment réserver) — si c’est possible par message ou formulaire plutôt que par téléphone, affichez-le en grand
- クレジットカード・電子マネー利用可 (cartes et paiement électronique acceptés) — si vous ne prenez que les espèces, écrivez clairement 現金のみ
- お一人様歓迎 (les personnes seules sont les bienvenues) et le nombre de places
- La mention 日本語メニューあり (carte en japonais disponible)
Le ton
- En japonais, le registre poli (です・ます) est la norme. Une traduction au ton familier passe pour impolie
- Peu de points d’exclamation et d’émojis : cela inspire davantage confiance
Pour être trouvé
- Ajoutez l’adresse de votre site à votre fiche Google Maps
- Répondez poliment aux avis des clients japonais (Google Maps, Instagram, X, etc.)
Ce guide a été rédigé par Gyeol, un service de sites web pour petits commerces. Il vous servira tel quel, que vous utilisiez Gyeol ou non.
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